Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 9 mai 2025

Chez Fenalorixo, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de webinaires en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou participez à nos webinaires, nous collectons :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Pays et langue préférée
Informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés)
Photo de profil et biographie (facultatif)

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement :

Adresse IP et données de localisation géographique
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages visitées et durée des sessions
Interactions avec les webinaires (participation, questions posées, sondages)
Cookies et technologies similaires

1.3 Informations des webinaires

Pendant les sessions en direct, nous pouvons collecter :

Enregistrements audio et vidéo des participants (avec consentement)
Messages de chat et interactions
Réponses aux sondages et questionnaires
Données d'engagement et de participation

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir et améliorer nos services de webinaires
Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter vos inscriptions et paiements
Vous envoyer des confirmations, rappels et notifications importantes
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Communiquer avec vous concernant les webinaires et les mises à jour
Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
Respecter nos obligations légales
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à :

Héberger et maintenir notre plateforme
Traiter les paiements
Envoyer des communications par email
Fournir des services d'analyse et de support client
Diffuser le contenu vidéo en direct

3.2 Organisateurs de webinaires

Lorsque vous vous inscrivez à un webinaire, nous partageons vos informations de base avec l'organisateur, incluant votre nom, email et données de participation.

3.3 Autres participants

Votre nom et photo de profil peuvent être visibles par les autres participants pendant les sessions interactives.

3.4 Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

Répondre aux demandes légales et aux procédures judiciaires
Protéger nos droits, propriété et sécurité
Prévenir les fraudes et les abus
Assurer la sécurité des utilisateurs

4. Cookies et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour :

Mémoriser vos préférences et paramètres
Maintenir votre session connectée
Analyser l'utilisation du site
Personnaliser le contenu et les publicités
Améliorer les performances de la plateforme

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées si vous les désactivez.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services pendant que votre compte est actif
Respecter nos obligations légales et contractuelles
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Maintenir les enregistrements de webinaires selon nos conditions

Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines données à des fins d'archivage, de conformité légale et de prévention des fraudes pendant une période appropriée.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, incluant :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification
Surveillance et audits de sécurité réguliers
Formation du personnel sur la protection des données
Plans de réponse aux incidents de sécurité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.

7. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Accès et rectification

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les modifier via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

7.2 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales.

7.3 Portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.4 Limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

7.5 Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

7.6 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fenalorixo.world

8. Transferts internationaux

Fenalorixo opère à l'échelle internationale. Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous assurons que ces transferts respectent les exigences légales applicables et que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

Lorsque nous transférons des données, nous utilisons :

Des clauses contractuelles types approuvées
Des mécanismes de certification reconnus
D'autres garanties appropriées conformément à la législation

9. Confidentialité des mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

10. Services tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir vos informations.

Les services tiers que nous utilisons incluent :

Processeurs de paiement
Fournisseurs de streaming vidéo
Services d'analyse
Plateformes de communication par email

11. Enregistrements de webinaires

Les webinaires peuvent être enregistrés pour être visionnés ultérieurement. En participant à un webinaire enregistré :

Vous consentez à ce que votre voix et image soient enregistrées si vous activez votre caméra ou microphone
Vos questions et commentaires peuvent être inclus dans l'enregistrement
Les enregistrements peuvent être partagés avec les participants inscrits
Vous pouvez demander la suppression de votre participation de l'enregistrement

12. Marketing et communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

Newsletters sur les nouveaux webinaires
Recommandations de contenu personnalisées
Offres promotionnelles et réductions
Enquêtes de satisfaction

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou via les paramètres de votre compte.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons des modifications importantes par :

Email à l'adresse associée à votre compte
Notification sur la plateforme
Mise à jour de la date de dernière modification

Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

14. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Fenalorixo
25 Rue du Dôme
67000 Strasbourg
France

Email : contact@fenalorixo.world
Téléphone : +33 4 66 67 20 26

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable et conformément aux exigences légales applicables.

15. Autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les lois applicables en matière de protection des données.

Nous vous encourageons cependant à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre vos préoccupations directement.